رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة
رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة أحد العناصر التي تطلبها الجهات الجامعية؛ كمُتمِّم لنهاية فترة دراسة الماجستير، حيث تتم مناقشة تلك الرسائل على أيدي كوكبة من الدكاترة المتخصصين، وتُعَدُّ إدارة الجودة الشاملة أحد فروع علم الإدارة، والذي ينبثق منه كثير من الفروع، مثل إدارة التنمية البشرية، وإدارة التوقعات، وإدارة العمليات، وإدارة الاتصال، وإدارة الأزمات.... إلخ، ولكل صنف مُتخصصوه ومُريدوه، واختيار موضوع الرسالة في هذا المجال من الاختيارات الموفقة بمشيئة الله؛ فهو حديث في نوعيته، ويحتوي كثيرًا من المفاهيم والعلاقات والأبعاد، ويُتيح للطالب التعميق في فهم أنظمة إدارية حديثة، وما تتضمنه من معايير ومقاييس عالمية؛ من أجل تقديم الخدمات بالجودة التي ترضي الجمهور أو متلقي الخدمة، وسوف نفصل في هذا المقال أطروحات حول رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة، وبنهاية المقال سوف نقدم مجموعة كبيرة من العناوين في هذا التخصص.
ما تعريف مصطلح إدارة الجودة الشاملة بوجه عام؟
يوجد كثير من تعريفات إدارة الجودة الشاملة؛ وذلك على حسب طبيعة التخصص المُزمع تطبيق إدارة الجودة به، وبالوجه العام يمكن أن نعرف مصطلح إدارة الجودة الشاملة كما يلي: "القيام بتقديم السلع والخدمات بالوسائل التي تحقق الرضا للجمهور، والعمل على إدخال التعديلات والتحسينات بشكل دائم؛ من خلال تقييم آراء العملاء".
كيف يمكن تنفيذ رسائل ماجستير ودكتوراه في إدارة الجودة الشاملة؟
بعد أن يقوم الباحث باختيار موضوع الرسالة؛ يتبع الخطوات التالية:
عنوان الرسالة:
يعد العنوان هو البداية النظرية لكتابة رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة، ويجب أن يُبلور الباحث فكرته في عنوان مختصر من حيث عدد الكلمات، و ينبغي ألا تزيد على خمس عشرة كلمة، ومن المفضل عدم استخدام الألفاظ الصعبة في فهمها؛ حتى يسير القارئ على نفس النسق من الفهم مع الباحث.
مقدمة الرسالة:
ثاني الخطوات في رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة هي كتابة مقدمة موجزة، وتتضمن العناصر التالية: جملة افتتاحية قوية من حيث الإنشاء، وحبَّذا لو كانت ذات عُمق ديني، وبعد ذلك يقوم الباحث بتوضيح الأهمية من هذا الطرح، وفي حالة كون البناء نقديًّا لأحد أو بعض من الدراسات السابق؛ فيجب أن يبين الباحث ذلك، وطريق كتابة المقدمة يجب أن تكون بشكل هام، ويترك الباحث التخصصية والشرح والتبيان للأجزاء الداخلية الأخرى من الرسالة.
أهداف الرسالة:
الهدف من أي رسالة علمية يتمثل فيما يرغب الباحث في التوصل إليه أو تحقيقه، وعدد الأهداف التي تتم صياغتها على حسب رؤية الباحث، ومن المهم أن تكون الأهداف سلسة، وقابلة للتحقق والقياس، ويكون ذلك في ضوء الرؤية الأساسية للرسالة، وما ينبثق منها من أفكار فرعية.
إشكالية البحث:
هو بند هام من بنود رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة، ويتمثل في عدد من الجُمل، والتي يبين فيها الباحث مشكلة الرسالة بشكل مختصر، وفي ضوء ذلك يتم تدوين باقي الأجزاء البحثية.
أسئلة البحث:
تُعبر أسئلة البحث عن الحلول الأولية أو المبدئية للمشكلة البحثية، ويجب أن تُصاغ في ضوء الفكرة والمحور الرئيسي، وللباحث أن يضع ما يراه من أسئلة، ولكن يجب أن يجيب عنها جميعًا بمحتوى الرسالة.
محتوى الرسالة:
المحتوى هو العُنصر الأكبر من حيث الحجم في رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة، ويمثل الشروحات والتفصيلات التي يسوقها الباحث في شكل أبواب وفصول ومباحث، ومن المهم أن يظهر في ذلك الجزء إبداع الباحث، وحسن تنظيمه وترتيبه للأفكار.
الدراسات والمؤلفات السابقة:
في حالة كون الرسالة تتطرق لدراسات سابقة في موضوع معين، فيجب على الباحث أن يقوم بتفصيل كل رسالة على حدة، وينقدها بأسلوب موضوعي وبعيدًا عن التحيز الشخصي، وهناك مجموعة من طرق تصنيف الدراسات السابقة، ومن أشهرها الترتيب التاريخي من الأقدم للأحدث، أو العكس.
النتائج:
جزء النتائج هو الأهم في رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة، ويجب أن يرتبه الباحث وفقًا للأهمية، ويجب أن يدعم ذلك ببراهين وأدلة لا تقبل اللبس؛ حتى يستطيع أن يجزم بتوجهات معينة عن غيرها.
المُقترحات والتوصيات:
تُعتبر المقترحات والتوصيات من بين الخطوات الهامة في رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة، وهي عبارة عن مجموعة الحلول التي تثري الرسالة العلمية، ومن المهم أن تكون في ظل ما تم التوصل إليها من نتائج، غير أنه ينبغي التنويه لوجود نوعية أخرى من التوصيات، والتي يبديها الدكاترة من أعضاء لجنة المناقشة؛ وذلك عند الانتهاء من مناقشة الرسالة.
الخاتمة ومراجع الرسالة:
في أخر أجراء من إجراءات رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة؛ يقوم الباحث بكتابة الخاتمة، وهي عبارة عن جمل عامة تبين فحوى الرسالة مع الإشارة لأبرز النتائج والمُقترحات، وبعد ذلك يقوم الباحث بكتابة قائمة لجمع الكتب التي قرأها وساق منها ما يدعم البحث، ويُعرف ذلك بقائمة المراجع.
أمثلة لرسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
وفي خاتمة موضوعنا رسائل ماجستير ودكتوراه في الجودة الشاملة؛ ندعو بالتوفيق للباحثين والباحثات في مختلف التخصصات.
يقدم موقع مبتعث للدراسات والاستشارات الاكاديمية العديد من الخدمات في رسائل الماجستير والدكتوراة لطلبة الدراسات العليا .. لطلب اي من هذه الخدمات
